Amazon menguji agen dukungan pelanggan berbasis AI

Amazon telah mengungkapkan bahwa saat ini sedang menguji coba dua sistem berbasis AI untuk menangani pertanyaan pembeli dalam upaya meningkatkan layanan pelanggan dari platform e-niaganya.

Sementara salah satu sistem dapat menjawab permintaan dari pelanggan secara otomatis tanpa campur tangan manusia, yang lain dirancang untuk membantu agen layanan manusia menanggapi pertanyaan dengan lebih cepat dan lebih mudah.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *