Doxy.me (terbuka di tab baru) adalah pendatang baru di bidang telemedicine, lahir di University of Utah untuk studi prenatal, dan kemudian terjun ke publik pada tahun 2014. Pada Mei 2019, dengan pertumbuhan berikutnya, saat ini melayani sekitar 50.000 penyedia, dan menyediakan 3 juta telemedicine menit setiap bulan. Doxy.me dirancang untuk mendobrak hambatan, membuat pengobatan jarak jauh lebih mudah diakses, dan dirilis gratis.
Fitur
Doxy.me memiliki sejumlah fitur menarik yang menjadikannya solusi sederhana dan siap pakai di ruang telemedicine. Yang menjadi perhatian dengan solusi online apa pun dalam perawatan kesehatan, perhatian pertama adalah privasi pasien, dan Doxy.me memilikinya dengan solusi yang sepenuhnya sesuai dengan HIPAA, dengan koneksi point-to-point terenkripsi. Selain itu juga terdapat Business Associate Agreement (BAA) untuk memastikan keamanan Protected Health Information (PHI).
Tidak setiap interaksi telemedicine dengan pasien harus dilakukan dengan koneksi video lengkap. Misalnya, komunikasi teks cepat dapat bekerja dengan baik untuk masalah sederhana untuk ditindaklanjuti, tetapi dokter dibatasi sebagai teks standar, khususnya SMS, tidak sesuai dengan HIPAA, dan tidak digunakan untuk komunikasi dengan pasien dan keluarga mereka. Doxy.me menawarkan untuk menjembatani kesenjangan ini, Obrolan Langsung mereka, yang dapat digunakan untuk komunikasi berbasis teks sederhana, dengan tetap menjaga keamanan PHI. Bahkan dapat digunakan selama sesi obrolan video dengan pasien lain, untuk penggunaan waktu yang efisien.
Doxy.me menawarkan platform berbasis browser yang kuat, untuk digunakan pada platform apa pun dengan browser. Saat pasien masuk, masing-masing disambut melalui Check In, dirancang sederhana, sekaligus ramah, analog dengan masuk dengan resepsionis di kantor. Pada gilirannya, dokter memiliki layar Antrean Pasien, yang memungkinkan dokter untuk melihat pasien mana yang telah check in, dan siap untuk sesi mereka. Dokter bahkan dapat beralih antar pasien sesuai kebutuhan.
Kekurangan
Meskipun Doxy.me berfungsi di browser apa pun, tidak diperlukan penginstalan perangkat lunak apa pun di platform apa pun, tetapi juga perlu diingat bahwa tidak ada aplikasi seluler yang tersedia untuk iOS atau Android, yang tentunya lebih mudah digunakan di tablet atau smartphone.
Membaca ulasan pengguna menunjukkan produk yang disukai secara umum. Dalam beberapa kasus, mungkin ada masalah konektivitas intermiten, dengan penyedia menunjukkan bahwa mereka atau klien mereka kadang-kadang harus me-refresh browser mereka untuk melanjutkan sesi. Dalam situasi yang lebih ekstrim, juga dilaporkan bahwa reboot komputer di kedua ujung sesi diperlukan untuk membangun kembali komunikasi untuk melanjutkan, yang tentunya dapat mengganggu aliran, dan dalam kasus lain pengguna melaporkan pembekuan yang signifikan ke layar mereka. Doxy.me juga dilaporkan pilih-pilih tentang browser mana yang dijalankannya, dan jika klien obrolan video lain berjalan secara bersamaan, seperti Skype, itu dapat memicu crash Doxy.me.
Harga
Doxy.me dengan murah hati menawarkan uji coba gratis, serta tingkat layanan gratis mereka. Juga dinyatakan bahwa tingkat gratis adalah “Gratis selamanya” yang memberi kami keyakinan bahwa ini bukan umpan dan peralihan untuk membuat orang membayar.
Tingkat gratis (terbuka di tab baru) juga menawarkan jumlah menit yang tidak terbatas, dalam jumlah sesi yang tidak terbatas. Itu bahkan menyertakan URL kamar yang dipersonalisasi, dan dilaporkan berfungsi di browser apa pun, jadi tidak diperlukan penginstalan perangkat lunak. Ini sepenuhnya sesuai dengan HIPAA, melalui pusat data yang aman. Itu terbatas pada satu dokter, dan itu adalah video definisi rendah (LD), yang kualitasnya lebih rendah daripada video SD dan HD. Anda juga dapat mengakses riwayat rapat, dan mendapatkan notifikasi browser.
Tawaran uji coba gratis mengacu pada tingkat Profesional (terbuka di tab baru), yang juga untuk penyedia perorangan, dengan biaya $35 (£27) per bulan. Ini mencakup semua fitur tingkat gratis, termasuk menit dan sesi tak terbatas, kualitas video ditingkatkan ke HD atau SD tergantung pada bandwidth yang tersedia, dengan opsi untuk panggilan audio saja. Fungsi tambahan untuk tingkat yang lebih tinggi ini mencakup kode akses kamar, notifikasi teks dan email, pengambilan foto, dan pembayaran.
Sementara tingkat yang lebih rendah ini terbatas pada penyedia tunggal, tingkat atas, Klinik (terbuka di tab baru), ditawarkan untuk beberapa praktik dokter. Ini memiliki biaya $50 (£38) per setiap dokter, dengan diskon yang ditawarkan untuk praktik dengan lebih dari lima penyedia. Ada beberapa manfaat tambahan untuk tingkat multipenyedia ini, termasuk perwakilan akun khusus, materi pemasaran khusus, dan laporan penggunaan bulanan.
Dukung
Dukungan ditawarkan melalui berbagai cara, yang bervariasi sesuai dengan tingkatan yang dipilih. Tingkat gratis memiliki opsi untuk dukungan email, dan juga akses ke halaman bantuan online. Dukungan pemutakhiran tingkat Profesional untuk menambahkan obrolan online sesuai permintaan, dan komunikasi terjadwal melalui telepon atau video. Tingkat Klinik di atas mencakup semua opsi untuk tingkat yang lebih rendah, dan juga menambahkan perwakilan online khusus.
Putusan akhir
Doxy.me memberi dokter solusi yang masuk akal untuk kunjungan kantor melalui portal online mereka. Kelebihannya termasuk kepatuhan HIPAA di semua tingkatan, tingkat Gratis yang murah hati dengan menit dan sesi tak terbatas, uji coba gratis untuk tingkat Profesional, dan staf pendukung khusus untuk tingkat Klinik tingkat atas. Daftar keinginan kami untuk penawaran di masa mendatang mencakup dukungan aplikasi seluler, diskon yang ditawarkan untuk lebih sedikit penyedia pada harga tingkat Klinik, dan platform yang lebih stabil dengan lebih sedikit kerusakan dan reboot yang dilaporkan. Secara keseluruhan, untuk dokter yang mencari solusi bayar satu harga, lebih terjangkau untuk kunjungan online dengan pasien mereka, Doxy.me layak untuk dicermati.