Kami baru-baru ini melaporkan bahwa pembaruan Windows 10 (KB4532693) baru-baru ini menyebabkan masalah serius dan menghapus data orang, dan Microsoft sekarang telah mengakui bahwa ini adalah masalah besar.
Windows Terbaru berbicara dengan beberapa karyawan Microsoft (terbuka di tab baru) di tim dukungan, dengan staf mengungkapkan bahwa “Microsoft mengetahui masalah yang diketahui ini dan teknisi kami bekerja dengan rajin untuk menemukan solusinya.”
Seperti yang kami laporkan, Windows 10 KB4532693 dirilis pada 11 Februari, dan meskipun seharusnya memperbaiki beberapa masalah keamanan, itu juga menimbulkan beberapa masalah yang agak mengkhawatirkan.
Banyak orang menggunakan internet untuk mengeluh bahwa sejak menginstal pembaruan, desktop Windows 10 dan menu Mulai mereka disetel ke default – sehingga wallpaper, ikon, dan pintasan apa pun yang telah mereka atur atau buat telah hilang.
Itu juga mulai muncul bahwa beberapa file orang yang disimpan di desktop dihapus – yang merupakan masalah yang jauh lebih serius.
Fakta bahwa Microsoft akhirnya mengakui masalah ini adalah langkah yang menjanjikan, dan perusahaan secara aktif mencari cara untuk memperbaiki kekacauan ini.
Menurut Windows Terbaru (terbuka di tab baru)tim dukungan Microsoft dapat mereplikasi masalah tersebut, dan telah menemukan perbaikannya.
Cara memperbaiki masalah penghapusan file Windows 10
Tampaknya tim Microsoft telah menemukan cara untuk memulihkan file tersebut. Windows 10 untuk beberapa alasan membuat akun pengguna sementara tempat file-file itu disimpan. Dengan membuat akun lokal baru, lalu mentransfer data dari akun sementara ke akun baru, Anda harus mendapatkan kembali data Anda.
Ini adalah metode berbelit-belit yang mengharuskan Anda mengotak-atik akun pengguna – terutama akun lokal yang biasanya coba dibujuk oleh Microsoft (dan malah membuatnya menggunakan akun Microsoft Anda), dan tidak jelas apakah ini akan membantu semua orang.
Seperti yang kami sebutkan, beberapa orang menemukan bahwa file mereka benar-benar hilang, dan mereka tidak dapat menemukannya di akun pengguna sementara.
Jadi, meskipun perbaikan ini dapat membantu sebagian orang, kami berharap Microsoft sedang mengerjakan perbaikan yang lebih menyeluruh yang akan dirilis ASAP.