Catatan Editor: CEO Foxintelligence Edouard Nattée telah menghubungi TechRadar Pro dengan pernyataan tentang masalah tersebut, mengatakan:
Selama beberapa hari, aplikasi Cleanfox kami telah menjadi sasaran tuduhan tak berdasar di pers yang telah merusak reputasi perusahaan kami. Tuduhan ini tidak hanya salah dan mirip dengan pencemaran nama baik, tetapi juga bertentangan dengan keyakinan kami dan komitmen kami terhadap perlindungan privasi.
Sejak pembuatan Foxintelligence, kami telah memilih untuk menjadi lebih menuntut daripada yang disyaratkan oleh Peraturan Umum tentang Perlindungan Data Pribadi (GDPR):
- Kami selalu benar-benar transparan dalam model bisnis Cleanfox dan Foxintelligence. Tidak ada yang disembunyikan di halaman yang tidak terbaca seperti Kebijakan Privasi atau Ketentuan Penggunaan. Sebaliknya, model bisnis ditunjukkan dengan jelas dan sederhana saat pengguna memberikan persetujuannya kepada kami.
- Kami juga berkomitmen untuk tidak pernah menjual kembali data pribadi pengguna kami, tidak berpartisipasi dalam perangkat penargetan iklan apa pun, dan tidak membahayakan pengguna kami. Foxintelligence membuat dan menjual kembali statistik anonim dan gabungan, seperti yang dilakukan lembaga survei mana pun.
- Kami percaya pada model di mana layanannya gratis dan penggunanya bukan produknya.
Karena alasan inilah kami dengan tegas menolak tuduhan baru-baru ini bahwa Cleanfox menjual data pengguna ke perusahaan pihak ketiga. Ini salah dan memfitnah.
Kami juga menolak tuduhan bahwa kami tidak transparan dengan pengguna kami. Kunjungan sederhana ke situs web kami memungkinkan Anda menyadari hal ini.
Transparansi total dengan pengguna kami
Sebelum pengguna terhubung ke Cleanfox, kami merinci secara hitam putih komitmen kami untuk tidak pernah menjual data pribadi apa pun kepada pihak ketiga dan hanya untuk memasarkan statistik berdasarkan data anonim dan agregat.
Foxintelligence dan Cleanfox tidak pernah menjual dan tidak akan pernah menjual data pribadi kepada pihak ketiga
Cleanfox adalah layanan gratis. Foxintelligence menjual statistik seperti estimasi omzet platform e-commerce atau tingkat pertumbuhan penjualan online.
Untuk menghasilkan statistik ini, kami menganonimkan dan menggabungkan email konfirmasi pesanan (tanda terima elektronik). Statistik ini sama sekali bukan profil pengguna, mereka tidak mengizinkan rekonsiliasi apa pun dengan pengguna aplikasi kami.
Kasus data yang akan “tidak dianonimkan” yang disebutkan oleh artikel tertentu, terkait dengan praktik yang selalu kami tolak untuk diikuti: penyamaran data, artinya, menetapkan pengenal unik untuk setiap pengguna. Oleh karena itu, tidak mungkin menautkan statistik Foxintelligence ke pengguna mana pun.
Kami tidak menjual data apa pun yang akan digunakan untuk tujuan penargetan iklan
Tidak seperti kebanyakan layanan online atau media sosial, Foxintelligence tidak menjual data pribadi penggunanya. Model bisnis Foxintelligence sama sekali tidak terkait dengan periklanan. Jadi, jika Anda menggunakan Cleanfox, Anda tidak akan pernah menjadi subjek iklan bertarget atau tidak bertarget dari perusahaan pihak ketiga karena pendaftaran Anda di Cleanfox.
[Original article continues below]
Aplikasi email populer seperti Edison, CleanFox, dan Slice telah dituduh menjual informasi yang diambil dari kotak masuk pengguna tanpa sepengetahuan mereka.
Menurut laporan dari Motherboard, informasi yang dikumpulkan oleh Edison dijual ke perusahaan yang terlibat dalam berbagai bisnis seperti e-commerce, Keuangan, perjalanan, dan lain-lain. Edison, di berandanya, membanggakan bahwa ia menawarkan, “Tanpa Iklan, Hanya Surat.”
Dalam kebanyakan kasus, pengguna tidak menyadari bahwa data mereka sedang dijual, menunjukkan kurangnya kejelasan yang mengkhawatirkan di banyak penyedia email.
Data pribadi
Laporan tersebut menunjukkan bahwa banyak pengguna tidak menyadari Edison membuang data mereka. Namun, kebijakan privasi di situs web Edison menyatakan bahwa pihaknya “memproses” data email pengguna. Selain itu, Edison dilaporkan juga menawarkan produk seperti “Edison Trends” dan “Product Trends” yang memberikan pola dan analisis perilaku yang lebih dalam seperti metrik pembelian, loyalitas merek, dan preferensi pembelian yang dihapus dari aplikasi email Edison.
Foxintelligence menjual data serupa yang diambil dari aplikasi bernama Cleanfox dan memiliki merek seperti Paypal, Bain & Company, dan McKinsey & Company sebagai kliennya. COO-nya, Florian Cleyet-Merle menerima bahwa mereka telah mengumpulkan data pengguna dan menyatakan bahwa “Dari perspektif yang lebih tinggi, kami percaya data transaksi yang bersumber dari orang banyak memiliki kekuatan transformasional baik untuk konsumen maupun untuk perusahaan dan bahwa pasar tempat nilai dapat dibuat untuk kedua belah pihak tanpa membuat kompromi pada privasi adalah mungkin.”
Aplikasi bernama Slice dari Rakuten membantu pelanggan melacak paket dan menawarkan peringatan harga. Ditemukan data penjualan seperti nama dan merek produk yang dibeli berdasarkan penggunaan, harga, jumlah yang dibayarkan, dan nomor identifikasi unik untuk setiap pembeli. Dalam kasus Slice, pengguna tidak mengetahui bahwa perusahaan tersebut menjual data mereka, klaim penelitian tersebut. Faktanya, perusahaan baru bulan lalu memperkenalkan mekanisme ‘opt-out’ di situs webnya.
Edison, dalam menanggapi laporan di atas, telah menanggapi dengan mengatakan bahwa untuk menjaga aplikasi bebas dari iklan, itu hanya mengekstrak transaksi komersial terkait e-commerce anonim dan memiliki sistem untuk “mengabaikan email pribadi dan kantor, yang tidak bantu kami mengukur tren pasar.”
Perusahaan mengatakan, “Edison mengutamakan privasi dalam segala hal yang kami lakukan sebagai perusahaan dan itu termasuk membuat pengguna kami mengetahui bagaimana kami menggunakan data mereka di produk kami. Anda memiliki kendali penuh atas bagaimana informasi Anda digunakan dan kami mengizinkan Anda untuk tidak ikut berbagi data dalam produk riset kami, tanpa memengaruhi pengalaman aplikasi Anda. Kami berusaha setransparan mungkin tentang praktik bisnis kami dalam komunikasi pers kami, situs web Edison Mail, situs web Edison Trends, kebijakan privasi, posting blog, di halaman toko aplikasi kami, di media sosial, dan tentu saja, di aplikasi kami sendiri. Kami tidak berpartisipasi dalam penargetan iklan pengguna kami dan tidak mengizinkan orang lain untuk melakukan penargetan iklan pengguna kami.”
Melalui: Wakil (terbuka di tab baru)